Com que per a nosaltres el més important és la seva seguretat i la dels nostres treballadors, hem d'informar-vos que en cas que durant la vostra estada (de més d'una nit) vulgueu la neteja de l'habitació, aquesta es farà sense cap càrrec addicional, però és important que sàpiguen que han de sol·licitar-la col·locant el cartell o pancarta que tenen al pom de la porta de l'habitació, a l'exterior de la porta amb el logo de neteja. Aquest servei es realitza cada dia des de les 09h fins a les 18h.

En cas de no indicar-ho, el departament d'habitacions no entrarà a la seva habitació.

L’hora habitual d’entrada a l’hotel és a partir de les 14h i la sortida del darrer dia és fins les 12 h.  

En cas que arribi a l’hotel i la seva habitació encara no estigui disponible, podem oferir-li un servei de consigna on li guardarem tot el seu equipatge sense cap mena de cost addicional.  

Oferim als nostres hostes un accés gratuït al circuit amb una durada de 45 minuts a les reserves creades directament a la nostra pàgina web. A la resta de reserves, tindran un cost de 2€ per persona a cada torn de 45 minuts que aquest interessat.

El nostre Spa consta d´un jacuzzi, sauna, bany turc i zona de fitness.

Les polítiques de la companyia és fer efectiu el pagament de l'estada completa al moment de fer el check-in i reservar-nos el dret d'admissió a qualsevol persona que es negui a fer-ho.

Disposem d’un pàrquing exterior situat a uns 100 metres del nostre hotel i té un cost de 15€ dia/estada. Si prefereix parquin privat interior, aquest esta a 300 metres de l'hotel i el cost és de 18€ dia/estada.

Lamentablement, no podem reservar-ho amb antelació, però anotarem la seva petició a la seva reserva i li donarem la màxima prioritat possible el dia de la seva arribada.  

Aprofitem per a comentar-li que, hauran de deixar el cotxe al nostre reservat de l’Hotel per fer el Check-In i després podran instal.lar-se a l’habitació abans d’anar a aparcar el cotxe a la plaça assignada.  

Els nostres serveis de SPA i massatges es troben actualment disponible i per fer reserves ho podeu fer directament amb els nostres companys al correu termes@hotelcarlemany.ad i us podran oferir la nostra disponibilitat.

Un cop arribeu a l'hotel per fer el Check-in, podreu reservar tant l'SPA com el servei de massatges (sempre segons la nostra disponibilitat).

Lamentem comunicar-li que el nostre hotel no admet mascotes.  

Disposem d’una piscina Termal, situada a uns 300 metres de l’hotel i oberta tots els dies, des de l’15 de juny al 30 d’agost, de 10 h a 19 h.  

En el mateix dia en què desitgin gaudir de la nostra piscina, hauran d’informar-se directament a recepció, de la disponibilitat d’aquesta. 

L’hora habitual d’entrada a l’hotel és a partir de les 14h i la sortida del darrer dia és fins les 12 h.  

No es preocupi si la seva arribada s’efectua durant la nit perquè la nostra recepció està oberta les 24 hores. 

Ens complau comunicar-vos que totes les nostres habitacions disposen de bany privat amb banyera i per poder escollir vistes al riu o tenir balcó, necessitaran contactar-nos per poder gestionar la vostra sol·licitud, encara que mai serà garantides ja que és sota disponibilitat, al nostre correu recepcio@hotelcarlemany.ad

Lamentem comunicar-li que el nostre hotel no disposa d’habitacions per a fumadors. Per normativa legal a Andorra, no és possible fumar a les nostres instal.lacions, incloses les habitacions. L’hotel es reserva el dret a penalitzar els hostes que no compleixin aquesta normativa.

Actualment, degut al Covid19, estem oferint un servei d’esmorzar estil bufet lliure assistit. Un cambrer li servirà tot el que desitgi prendre.

Ens plau comunicar-vos que l'hotel disposa de servei d'esmorzar en la modalitat de bufet i en època d'obertura d'estacions d'esquí, amb un horari des de les 7h fins a les 10h. La resta de l'any, l'horari és de 8h a 10.30h.

Pel torn de sopars oferim un menú a la carta que varia cada dia i l'horari és de les 20h a les 22h tot l'any.

Segons les restriccions actuals, Andorra no exigeix una prova PCR negativa per a poder entrar, ni tampoc ho exigeix l’Hotel.

De totes maneres, sempre recomanem als nostres clients que consultin amb alguna autoritat del seu país, les restriccions de mobilitat, així com les restriccions al moment de tornar al seu país de residència.