Puisque la chose la plus importante pour nous est votre sécurité et celle de nos employés, nous devons vous informer que si pendant votre séjour (de plus d’une nuit) vous souhaitez nettoyer la chambre, cela se fera sans frais supplémentaires, mais il est important que vous sachiez que vous devez la demander en plaçant l’affiche ou la bannière que vous avez sur la poignée de la porte de la chambre, à l’extérieur de la porte avec le logo de nettoyage. Ce service est assuré tous les jours de 9h à 18h.

Si vous ne l’indiquez pas, l’appartement n’entrera pas dans votre chambre.

L'heure habituelle d'arrivée à l'hôtel est à partir de 14h00 et le départ le dernier jour est à 12h00.  

Si vous arrivez à l'hôtel et que votre chambre n'est pas encore disponible, nous pouvons vous proposer un service de consigne où nous stockons tous vos bagages sans frais supplémentaires.

Nous offrons à nos clients un accès gratuit au circuit avec une durée de 45 minutes aux réservations créées directaemnte sur notre site. Pour les autres réservations, ils auront un coût de 2 € par personne pour chaque quart de travail de 45 minutes que vous êtes intéressé.

Notre spa comprend un jacuzzi, un sauna, un bain turc et une salle de sport.

Les politiques de la société est de payer l’intégralité du séjour au moment de l’enregistrement et de nous réserver le droit d’admission à toute personne qui refuse de le faire.

Nous disposons d'un parking exterior situé à environ 100 mètres de notre hôtel au prix de 15€ par jour/séjour. Si vous préférez un parking privé intérieur, il est à 300 mètres de l’hôtel et le coût est de 18 € jour / séjour.

Malheureusement, nous ne pouvons pas le réserver à l'avance, mais nous prendrons note de votre demande dans votre réservation et nous vous donnerons la plus haute priorité possible le jour de votre arrivée.  

Nous profitons de l'occasion pour vous dire que vous devrez laisser votre voiture dans notre zone réservée de l'hôtel pour l'enregistrement et que vous pourrez ensuite vous rendre dans votre chambre avant de garer votre voiture sur la place de parking qui vous a été attribuée.

Nos services de SPA et massages sont actuellement disponibles et pour faire des réservations vous pouvez le faire directement avec nos collègues à la poste termes@hotelcarlemany.ad et ils peuvent vous offrir notre disponibilité. 

Une fois arrivés à l’hôtel pour l’enregistrement, vous pourrez réserver le SPA et le service de massages (sous réserve de disponibilité).  

Nous avons le regret de vous informer que notre hôtel n'accepte pas les animaux de compagnie. 

Nous disposons d'une piscine thermale, située à 300 mètres de l'hôtel et ouverte tous les jours du 15 juin au 30 août, de 10h à 19h.  

Le jour même où vous souhaitez profiter de notre piscine, vous devez vous renseigner directement à la réception sur sa disponibilité.

L'heure habituelle d'arrivée à l'hôtel est à partir de 14h00 et le départ le dernier jour est à 12h00.  

Ne vous inquiétez pas si vous arrivez pendant la nuit car notre réception est ouverte 24 heures sur 24.

Nous sommes heureux de vous informer que toutes nos chambres disposent d’une salle de bain privée avec baignoire et pour pouvoir choisir la vue sur la rivière ou avoir un balcon, vous devrez nous contacter pour gérer votre demande, mais elle ne sera jamais garantie car elle est disponible, à notre courrier recepcio@hotelcarlemany.ad

Nous avons le regret de vous informer que notre hôtel ne dispose pas de chambres fumeurs. Selon la loi andorrane, il n'est pas possible de fumer dans nos installations, y compris dans les chambres. L'hôtel se réserve le droit de sanctionner les clients qui ne respectent pas ces règles.

Actuellement, en raison de la Covid-19, nous proposons un service de petit-déjeuner sous forme de buffet assisté. Un serveur vous servira ce que vous souhaitez.

Nous sommes heureux de vous informer que l’hôtel propose un service de petit-déjeuner sous forme de buffet et en saison d’ouverture des stations de ski, avec un horaire de 7h à 10h. Le reste de l’année, l’horaire est de 8h à 10h30.

Pour l’heure du dîner, nous offrons un menu à la carte qui varie tous les jours et l’horaire est de 20h à 22h toute l’année.

Selon les restrictions actuelles, l'Andorre n'exige pas un test PCR négatif pour entrer, pas plus que l'hôtel.

Cependant, nous recommandons toujours à nos clients de se renseigner auprès des autorités de leur pays sur les restrictions de mobilité, ainsi que sur les restrictions lors du retour dans leur pays de résidence.